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उधारकर्ता से अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न उधारदाता से अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

उधारकर्ता से अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

प्रश्न: पैसा दुकान के माध्यम से उधार क्यों लें?
पैसा दुकान, निवेशक और उधारकर्ता की लोन संबंधी जरूरतें पूरी करने के लिए एक अत्याधुनिक और मजबूत मार्केट प्लेस की सुविधा प्रदान करता है। हमारे मार्केट प्लेस में निवेशक या उधारकर्ता को जल्दी से लोन की प्रोसेसिंग और उसकी पारदर्शिता जैसी विशेष सुविधाएं मिलती हैं। हम ऑनलाइन पर बड़ी आसानी से और बड़ी जल्दी कम ब्याज दर वाले लोन ऑफर करते हैं। आपकी जरूरत के अनुसार हम कई तरह के लोन प्रदान कर रहे हैं, जैसे एजुकेशन लोन, ऑटो/व्हीकल लोन, रियल एस्टेट लोन, पिलग्रिमेज लोन, वैकेशन लोन, हेल्थकेयर लोन, मैरेज लोन, होम इम्प्रूवमेंट लोन, स्मॉल बिज़नस लोन, सीनियर सिटीजन लोन, दिव्यांग लोन और कंज्यूमर क्रेडिट लोन।
प्रश्न: मैं एक उधारकर्ता कैसे बन सकता हूँ?
Sign Up साइन अप करें पैसा दुकान पर और अपने आपको रजिस्टर्ड करवाने के लिए आसान निर्देशों का पालन करें। जब आप एक उधारकर्ता के रूप में रजिस्टर्ड हो जाते हैं तब आपको अपने पर्सनलाइज्ड डैशबोर्ड का एक्सेस प्राप्त हो जाता है। केवाईसी के लिए और इनकम प्रूफ के तौर पर उधारकर्ता को सारे जरूरी दस्तावेज देने होंगे। पैसा दुकान द्वारा उनकी जांच की जाएगी। आपके दस्तावेज सही पाए जाने पर, आपके विवरणों को एक्टिव बोरोइंग डैशबोर्ड पर दिखाया जाएगा। उसके बाद लोन देने वाली कंपनियां आपकी लिस्टिंग को देख सकती हैं और अपने लोन मानदंडों के आधार पर आपको लोन का ऑफर कर सकती हैं। उधारकर्ता लिस्टिंग पेज में लोन कंपनियों के सभी ऑफर देखे जा सकते हैं। एक उधारकर्ता को एक से अधिक लोन कंपनियों से लोन के ऑफर मिल सकते हैं।
प्रश्न: क्या मेरी पहचान सुरक्षित रहती है?
हाँ, आपकी पहचान (ईमेल आईडी, मोबाइल नंबर, फोटोग्राफ, इत्यादि) पूरी तरह सुरक्षित रहती है और किसी अन्य पोर्टल में दिखाई नहीं देती है। आपका नाम केवल उन उधारदाताओं के साथ शेयर किया जाएगा, जो केवल अनुबंध पर हस्ताक्षर करने के समय आपकी आवश्यकता को वित्त पोषित करेंगे, उससे पहले नहीं
प्रश्न: एक उधारकर्ता का लोन संबंधी अनुरोध कैसे अस्वीकार हो जाता है?
एक उधारकर्ता की प्रोफाइल, उधार मानदंड जोखिम नीति के अनुसार उचित न होने पर, उसके एप्लीकेशन को अस्वीकार कर दिया जाएगा।
प्रश्न: मुझे किस ब्याज दर पर उधार मिल सकता है?
ब्याज दर अपने प्रोफ़ाइल और क्रेडिट स्कोर के आधार पर हर व्यक्ति में भिन्न होता है। यह 12% से 28% के बीच हो सकती है। पैसा दुकान, ब्याज दर जनरेट करने के लिए एक ऑटोमेटेड क्रेडिट डिसिशन इंजन का इस्तेमाल करता है जिस पर उधारकर्ता उधार ले सकता है।
प्रश्न: चुकौती तिथि क्या है?
चुकौती की तारीख हर महीने की 7 तारीख को है।
प्रश्न: मैं कम से कम और ज्यादा से ज्यादा कितना लोन ले सकता हूँ?
आप कम से कम 1,000/- (केवल एक हजार) रुपये और ज्यादा से ज्यादा 10,00,000/- (केवल दस लाख) रुपये तक के लोन के लिए अनुरोध कर सकते हैं। लेकिन, आरबीआई के दिशानिर्देशों के अनुसार, एक उधारकर्ता को एक व्यक्तिगत निवेशक /उधारदाता द्वारा ज्यादा से ज्यादा 50,000/- (पचास हजार) रुपये का लोन दिया जा सकता है।
प्रश्न: क्या मुझे किसी व्यक्तिगत उधारदाता द्वारा लोन दिया जाएगा?
यदि लोन की रकम 50,000/- रुपये से कम है तो इस बात की संभावना है कि आपको सिर्फ एक उधारदाता द्वारा लोन दिया जा सकता है। लेकिन जब लोन की रकम 50,000/- से ज्यादा होती है तब एक से अधिक उधारदाताओं द्वारा लोन दिया जाता है। आरबीआई के दिशानिर्देशों के अनुसार, एक अकेला उधारदाता एक अकेले उधारकर्ता को 50,000/- रुपये से ज्यादा लोन नहीं दे सकता है।
प्रश्न: क्या कोई छुपा शुल्क भी है?
नहीं, कोई छुपा शुल्क नहीं है। आपको सिर्फ रजिस्ट्रेशन फीस के तौर पर 500/- रुपये + जीएसटी देना होगा। हमारी वेबसाइट में सब कुछ साफ़-साफ़ बता दिया गया है और आपको अपने सभी लेनदेनों का सम्पूर्ण और सटीक विवरण मिलेगा। आपके लेनदेन का रिकॉर्ड, आपके डैशबोर्ड पर भी मिल जाएगा। इसके अलावा हम अपने प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से आपको दी जाने वाली लोन की मूल राशि पर 3-5% सर्विस फीस + जीएसटी लेंगे। वास्तविक सर्विस चार्ज आपके लोन की मूल राशि और अवधि के आधार पर अलग-अलग हो सकता है।
प्रश्न: मेरे रीपेमेंट या पुनर्भुगतान संबंधी लेनदेनों को कैसे प्रोसेस किया जाएगा।
हमारी पॉलिसी के अनुसार, शुरूआती 2 महीने का रीपेमेंट, चेक द्वारा करना होगा। बाकी का रीपेमेंट, एनएसीएच मोड (ऑटोमेटेड क्लीयरिंग हाउस) के माध्यम से निर्धारित तारीख को अकाउंट से अपने आप कलेक्ट कर लिया जाता है। इसके लिए उधारकर्ता को लोन की रकम मिलने से पहले एक एसीएच मैंडेट या आदेश पत्र पर हस्ताक्षर करना पड़ता है। हम यह लेनदेन सिर्फ उन्हीं उधारकर्ताओं के साथ करेंगे जिनका बैंक, एसीएच फैसिलिटी को सपोर्ट करता है।
प्रश्न: लोन की अवधि कितनी लम्बी हो सकती है?
  • न्यूनतम लोन अवधि - 3 महीने (और 1 महीने के गुणक में)
  • अधिकतम लोन अवधि - 36 महीने
प्रश्न: क्या मेरा पेशा और इनकम कोई मायने रखता है?
हाँ, आपका पेशा और आपके क्रेडिट योग्यता का निर्णय लेने के लिए आपका व्यवसाय और आय प्राथमिक मानदंड हैं ।
प्रश्न: क्या लोन के प्रीपेमेंट पर कोई पेनाल्टी भी लगती है?
नहीं, पैसा दुकान की पॉलिसी के अनुसार, आप 3 महीने के बाद बिना किसी प्रीपेमेंट चार्ज के अपना लोन प्री-क्लोज कर सकते हैं। इस बात पर ध्यान देना जरूरी है कि लोन का पार्शियल प्रीपेमेंट करने पर उधारकर्ता की लोन अवधि कम होती है, ईएमआई की रकम नहीं।
प्रश्न: मेरे रीपेमेंट का कैलकुलेशन कैसे किया जाता है?
आपके द्वारा चुने गए कार्यकाल के अनुसार आपकी चुकौती की गणना फ्लैट दर विधि पर की जाती है। मासिक किश्त या ईएमआई पूरे कार्यकाल में समान रहते हैं।
प्रश्न: मेरी ईएमआई का समय कैसे निर्धारित किया जाएगा?
ईएमआई का समय निम्नानुसार निर्धारित किया जाएगा:

  • यदि लोन की रकम, उधारकर्ता द्वारा लोन के लिए अप्लाई किए जाने वाले महीने की 20 तारीख से पहले दी गई है तो दिए गए लोन की कुल रकम, लोन की रकम घटाव ट्रांजैक्शन चार्ज के बराबर होगी और उसकी पहली ईएमआई उस रकम के मिलने के तुरंत बाद वाले महीने की 5 तारीख से शुरू होगी।
  • यदि लोन की रकम, महीने की 20 तारीख को या उसके बाद दी गई है तो दिए गए लोन की कुल रकम, अप्रूव किए गए लोन की रकम के बराबर होगी और उसकी ईएमआई, लोन की रकम मिलने की तारीख से दूसरे महीने की 5 तारीख को शुरू होगी (उदाहरण के लिए, यदि लोन की रकम, 26 सितम्बर को दी गई है तो उसकी ईएमआई 5 नवम्बर से शुरू होगी)।
प्रश्न: हमें पंजीकरण शुल्क का भुगतान क्यों करना चाहिए?
पंजीकरण शुल्क का उपयोग ई-केवाईसी, डिजिटल हस्ताक्षर लागत और क्रेडिट जोखिम मूल्यांकन लागत सहित आपके सभी दस्तावेज औपचारिकताओं को पूरा करने के लिए किया जाता है।
प्रश्न: क्या ईएमआई के पेमेंट में देरी होने पर या पेमेंट न होने पर कोई पेनाल्टी लगती है?
  • हां, यदि देय तिथि पर ईएमआई का भुगतान नहीं किया जाता है, तो 10 दिनों तक देरी के लिए प्रति निवेशक रू. 100 /- (केवल एक सौ रुपए) का दंड ब्याज और रू. 250/- (केवल दो सौ और पचास रुपये) प्रति निवेशक 10 दिनों से अधिक की देरी के लिए शुल्क लिया जाएगा। ये शुल्क सामान और सेवा कर से अलग हैं और देरी से चुकौती के प्रत्येक उदाहरण के लिए लागू हैं। निवेशकों की तरफ से ये शुल्क लिया जाता है। यह प्रत्येक डिफ़ॉल्ट के लिए सीधे निवेशक को देय होगा।
  • चेक बाउंस के मामले में, डिफ़ॉल्ट उदाहरण से संबंधित बैंक शुल्क का भुगतान उधारकर्ता द्वारा रू. 250/- (केवल दो सौ पचास रुपये) के सामान और सेवा कर के अलावा अतिरिक्त किया जाएगा। सबसे बुरे मामले वाले हालात में हमें अपने पैनल में शामिल एजेंसियों के माध्यम से पेमेंट वसूल करना पड़ता है। पैसे वसूल करने के लिए जरूरत पड़ने पर कानूनी कार्रवाई भी की जाती है।
  • इस तरह की कानूनी कार्रवाई और मुक़दमे का खर्च, केवल उधारकर्ता से वसूल किया जाएगा।
प्रश्न: मेरी प्रोफ़ाइल को लाइव होने और मेरे ऋण के लिए सूचीबद्ध होने में कितना समय लगता है?
  • रजिस्ट्रेशन के बाद, आपकी प्रोफाइल और डॉक्यूमेंट्स का ऑनलाइन वेरिफिकेशन 24 कामकाजी घंटों में पूरा किया जाएगा।
  • जिन उधारकर्ताओं का ऑनलाइन रजिस्ट्रेशन पूरा हो गया है उन्हें घर पर पहुंचे पैसा दुकान के कर्मचारी द्वारा वेरिफिकेशन के लिए मांगे जाने वाले दस्तावेजों को लाकर दिखाना चाहिए या ऑनलाइन अपलोड करना चाहिए। साइट पर उधारकर्ता के रजिस्ट्रेशन की तारीख से 3-5 कामकाजी दिनों के भीतर यह काम पूरा हो जाएगा। एक बार यह पूरा हो जाने पर आपकी प्रोफ़ाइल लाइव हो जाती है और ऋणदाताओं को बोली लगाने के लिए ऋण सूचीबद्ध किया जाता है।
प्रश्न: मुझे 5 चेक सबमिट करने की क्या जरूरत है?
पैसा दुकान की पॉलिसी के अनुसार उधारकर्ता के पहले 2 चेक का इस्तेमाल उसकी पहली 2 ईएमआई का पेमेंट करने के लिए और बाकी के 3 चेक का इस्तेमाल सिक्योरिटी के तौर पर जमा रखने के लिए किया जाएगा।
प्रश्न: क्या मैं अपने लोन पोर्टफोलियो को ट्रैक कर सकता हूँ?
हाँ, उधारकर्ता अपने लोन का पोर्टफोलियो, चुकाई गई रकम, चुकाई जाने वाली रकम, चुकाई गई मूल रकम और बाकी की रकम, ब्याज दर, अगली ईएमआई का विवरण, बची हुई ईएमआई की संख्या और बाकी की बकाया मूल रकम इत्यादि देखने में सक्षम होगा।
प्रश्न: डिस्बर्समेंट प्रोसेस क्या है और यह कैसे काम करता है?
उधारकर्ता को पैसा दुकान प्लेटफ़ॉर्म पर t+10 दिनों के लिए सूचीबद्ध किया जाएगा। कम से कम 60% उधारकर्ताओं के अनुरोधित लोन को निवेशक या निवेशकों द्वारा उधारकर्ताओं को लोन देने के लिए स्वीकार किया जाना चाहिए। जब उधारकर्ता, लोन की रकम को हासिल करने का फैसला कर लेता है तब उसे हमारे पास 5 चेक जमा करने पड़ते हैं। पैसा दुकान को विवरण प्राप्त होने पर समझौते पर हस्ताक्षर किया जाएगा। उसके बाद स्वीकृत लोन का पैसा, लेंडर फंडिंग एस्क्रो अकाउंट के माध्यम से दिया जाएगा।
प्रश्न: क्या कोई अतिरिक्त लिस्टिंग पीरियड है?
  • हाँ, 10 दिन का लिस्टिंग पीरियड ख़त्म होने के बाद आपका लगातार 7 (सात) दिन (जिसमें छुट्टी का दिन भी शामिल है) का अतिरिक्त लिस्टिंग पीरियड एक्टिवेट हो जाता है और यह सुविधा आपको तभी मिल सकती है जब आपको प्लेटफ़ॉर्म पर रिक्वेस्ट किए गए लोन की रकम का 50 प्रतिशत से कम न मिला हो। यह केवल सूचीबद्ध उधारकर्ताओं पर लागू होता है।
  • यदि स्वीकृत लोन की रकम, 10 दिन के आरंभिक लिस्टिंग पीरियड में रिक्वेस्ट किए गए लोन के 50% से कम है तो आपको अतिरिक्त लिस्टिंग पीरियड की सुविधा नहीं मिलेगी।
प्रश्न: क्या एक उधारकर्ता एक उधारदाता भी बन सकता है?
-हाँ, एक रजिस्टर्ड उधारकर्ता, प्रदान किए गए पैसा दुकान के पोर्टल पर एक उधारदाता या निवेशक के रूप में भी रजिस्टर कर सकता है

    li>उसने प्लेटफ़ॉर्म पर उधारकर्ता के रूप में अपना सारा बकाया चुका दिया हो।
  • उधारकर्ता को इच्छानुसार संबंधित केटेगरी के तहत अप्लाई करना होगा और उस केटेगरी के लिए रजिस्ट्रेशन सहित सारी फॉर्मेलिटी फिर से पूरी की जाएगी।
प्रश्न: क्या मैं अपनी लोन लिस्टिंग में फेरबदल कर सकता हूँ?
नहीं, एक बार पोस्ट हो जाने के बाद लिस्टिंग में कोई फेरबदल नहीं किया जा सकता है। लेकिन रजिस्टर्ड उधारकर्ता को लोन की रकम मिलने से पहले किसी भी समय अपने लोन का एप्लीकेशन वापस लेने की अनुमति है चाहे उसके लोन को स्वीकार किया गया हो या नहीं। अतिरिक्त लिस्टिंग पीरियड पर भी यही नियम लागू होता है।
प्रश्न: क्या मैं अपने लोन एप्लीकेशन को कैंसल कर सकता हूँ?
  • लोन समझौते पर हस्ताक्षर होने के बाद आप लोन एप्लीकेशन को कैंसल नहीं कर सकते हैं।
  • आपका लोन एप्लीकेशन बंद होने के बाद आप किसी भी समय पैसा दुकान में एक उधारकर्ता के रूप में अपनी प्रोफाइल को डिलीट कर सकते हैं।
प्रश्न: क्या मैं अपने उधारकर्ता अकाउंट को बंद कर सकता हूँ?
  • कोई त्रिपक्षीय लोन समझौता लागू न हो
  • आपके उधारकर्ता खाते में कोई बकाया राशि न हों
  • उधारदाताओं या निवेशकों द्वारा बोली लगाने के लिए कोई एक्टिव लोन नहीं लिया हैं
प्रश्न: क्या मैं नया लोन रिक्वेस्ट पोस्ट कर सकता हूँ?
यदि आप एक लिस्टेड उधारकर्ता हैं और आप एक नए लोन के लिए रिक्वेस्ट करना चाहते हैं तो आपको 3 महीने बाद नए लोन के लिए रिक्वेस्ट करने की अनुमति है। माल और सेवा कर के रू. 250 (केवल दो सौ पचास) के रि-वेरिफिकेशन चार्जेस, रि-वेरिफिकेशन प्रक्रिया के एक हिस्से के रूप में लागू होंगे।
प्रश्न: मैं अपनी शिकायत किसे भेज सकता हूँ? क्या मैं शिकायत भेज सकता हूँ?
आप अपनी शिकायत का समाधान पाने के लिए हमारे पैसा दुकान के हेल्प डेस्क नंबर 8657425479 पर हमें कॉल कर सकते हैं। आप हमें अपनी शिकायत पर मेल भी कर सकते हैं। इस ईमेल एड्रेस को स्पैमबोट्स द्वारा सुरक्षित किया जा रहा है। इसे देखने के लिए आपको जावा स्क्रिप्ट को सक्षम करना होगा। हमारी टीम सुनिश्चित करती है कि सभी ग्राहकों के साथ सब समय निष्पक्ष तरीके से और बिना किसी भेदभाव के साथ बर्ताव किया जाता है, ग्राहकों द्वारा उठाई गई सभी चिंताओं के साथ बड़ी नरमी से निपटा जाता है और समय पर उनका समाधान किया जाता है और ग्राहकों को उनके अधिकारों के बारे में पूरी जानकारी दी जाती है ताकि हमारे जवाब से या अपनी शिकायत के समाधान से पूरी तरह संतुष्ट न होने पर वे वैकल्पिक उपाय कर सकें।
प्रश्न: मैं अपनी शिकायत कैसे दर्ज करा सकता हूँ?
आप हमारे पैसा दुकान के हेल्प डेस्क नंबर 8657425479 पर हमें कॉल करके अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। आप हमें पर मेल भी कर सकते हैं। इस ईमेल एड्रेस को स्पैमबोट्स द्वारा सुरक्षित किया जा रहा है। इसे देखने के लिए आपको जावा स्क्रिप्ट को सक्षम करना होगा। जहाँ इंटरनेट की सुविधा नहीं है या कोई अन्य परेशानी है वहाँ आप हमें डाक द्वारा अपनी शिकायत भेज सकते हैं। कोई निर्धारित प्रारूप नहीं है। आप अपनी शिकायत एक सादे कागज़ पर या एक पोस्टकार्ड पर लिखकर नीचे दिए गए पते पर डाक द्वारा भेज सकते हैं। 113, उद्योग भवन, सोनावाला रोड, गोरेगांव (पूर्व), मुंबई - 400063
प्रश्न: शिकायत दर्ज कराने के बाद क्या होता है?
शिकायत दर्ज कराने के बाद हमारे पहले स्तर के हेल्प डेस्क कर्मचारी द्वारा शिकायत प्राप्त होने की सूचना भेजी जाती है। प्रत्येक शिकायत के लिए एक अनोखा रजिस्ट्रेशन नंबर दिया जाता है। समस्या या शिकायत प्राप्त होने के तुरंत बाद आपको हमारे हेल्प डेस्क ईमेल से आपकी शिकायत प्राप्त होने की सूचना वाला एक मेल भेजा जाता है और उसके बाद 2 घंटे के भीतर उसका समाधान मेल कर दिया जाता है। लेकिन, यदि समाधान, ग्राहक की उम्मीदों को पूरा नहीं करता है तो उस समस्या या शिकायत को अगले 24 घंटे के लिए दूसरे स्तर के हेल्प डेस्क कर्मचारी, कस्टमर सर्विस मैनेजर के पास, उसके बाद अगले 7 दिन के लिए मैनेजर-ऑपरेशंस के पास, उसके बाद अगले 15 दिन के लिए चीफ ऑपरेशंस मैनेजर के पास और अंत में अगले 20 दिन के लिए चेयरमैन एवं मैनेजिंग डायरेक्टर के पास भेज दिया जाता है। आप इसे बेहतर ढंग से समझने के लिए दिए गए एस्क्लेशन मैट्रिक्स को देख सकते हैं
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पैसा दुकान डिसक्लेमर

पैसा दुकान, बिग विन इन्फोटेक के एकमात्र स्वामित्व वाला मार्केट प्लेस है जिसे भारत सरकार के डिपार्टमेंट ऑफ़ इंडस्ट्रियल पॉलिसी ऐंड प्रमोशन (DIPP) द्वारा विधिवत मान्यताप्राप्त है। पैसा दुकान, पीयर टू पीयर (P2P) लेंडिंग का व्यवसाय कर रहा है। पैसा दुकान एक ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म है जो लोन के लिए उधारकर्ताओं और लोन कंपनियों को एक दूसरे से जोड़ने का काम करता है। यद्यपि पैसा दुकान, साइट पर रजिस्टर्ड यूजर्स के क्रेडेंशियल्स की जांच करता है, लेकिन फिर भी यह लोन कंपनियों द्वारा प्रदान किए जाने वाले किसी लोन की गारंटी नहीं देता है और न ही उधारकर्ताओं द्वारा लोन चुकाए जाने की गारंटी देता है। यूजर्स इस तरह के लेनदेन में शामिल रिस्क को समझते हुए अपने विवेक के आधार पर लोन देते हैं या लोन के लिए अनुरोध करते हैं जिसमें शामिल है - पूरी पूँजी का डूबना और/या वसूली की कोई गारंटी नहीं। और अच्छी तरह समझने के लिए कृपया हमारे कानूनी समझौते को ध्यान से पढ़ें।

आरबीआई डिसक्लेमर

आरबीआई, कंपनी की वित्तीय सुदृढ़ता या कंपनी द्वारा व्यक्त किए गए किसी भी बयानों या किए गए प्रतिनिधित्व या दी गई राय की सटीकता और कंपनी द्वारा देनदारियों के डिस्चार्ज / डिपोजिट के पुनर्भुगतान के लिए वर्तमान स्थिति के बारे में किसी भी जिम्मेदारी या गारंटी को स्वीकार नहीं करता है।

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